便民中心虚拟主机 | 企业邮箱 | 域名注册 | 网站建设 | 网络营销 | 时速首页  
帮助首页 新手指南 常见问题 文档下载 在线提问 新闻动态 关于我们 用户中心
新手指南 | 会员常见问题 | 域名常见问题 | 主机常见问题 | 邮箱常见问题 | 建站常见问题 | 财务常见问题 | 软件常见问题 | 其它常见问题
您的位置: 时速首页 -> 常见问题 ->
点击立即向我们咨询
售前咨询
点击这里给我发消息 主机销售专员
点击这里给我发消息 JSP主机专员
点击这里给我发消息 邮箱销售专员
点击这里给我发消息 邮箱销售专员
点击这里给我发消息 主机销售专员
点击这里给我发消息 售后服务专员
点击这里给我发消息 大客户专员
销售电话
0755-88843775
0755-88843776
售后专线
0755-88843705
报障电话
13828814575
公司传真
0755-33902675
  邮箱常见问题
购买与续费 | 如何管理邮箱 | WEB端使用技巧 | 客户端常见问题 | 反垃圾邮件技巧 | 电子邮件知识集
当前操作:邮箱常见问题 -> 电子邮件知识集
使用企业邮箱常见错误及处理方法
(阅读579次) (作者:客服部)(发表时间:2009-2-24)
常见的邮件收发问题!

1,可以发邮件,但是不能收到的别人发来的邮件?
1)MX指向(POP和SMTP指向)可能没有设置好!
2)根据对方的退信判断原因!
3)请检查邮箱的设置,例如:反垃圾邮件的设置,邮件的过滤等! 

2,内部邮箱可以收发,不能给外部发?
1)您所发送的邮箱设置可能有问题!
2)您所发送的邮件可能有病毒!
3)您的MX指向(POP和SMTP指向)可能没有设置好!
4)你所发送的邮局可能屏蔽了你所发的邮件!
5)根据退信判断原因。 

3,邮件在国内可以收发,但国外不能收发?
因为国外所使用的SPAM列表可能与国内所使用的列表不同,导致国内与国外不能正常收发,需要了解国外邮箱的设置!

4,邮箱不能收发
请检查邮箱的设置是否有问题;
如果问题仍然不能解决,请咨询我们的客户服务部!

邮件退信专题

1.退信: 对方用户不存在! 

-------------------------------------------------------------------------------- 

关键字: 
user does not exist、No such user、unknown、illegal alias、account inactive、user、not found、Invalid、recipient、not a valid、mailbox、cannot be delivered、Args、Unable to relay 

最为常见的关键字: 
Invalid User、No such user、user is forbided 

退信信息例子: 
<***@21cn.com> …… No such user 
<***@163.com> ……..Invalid User 
<***@now.net.cn> …….. user does not exist 
<***@zjuem.zju.edu.cn>…… unknown or illegal alias:*** 
<***@163.net>……User ***@163.net is not found in Server . 
<***@EYOU.COM>…… invalid address 
<***@263.net.cn> host ……said:550 Invalid recipient 
<***@yeah.com> host ……said:550 5.7.1 Unable to relay for techartsys@yeah.com 
host……said: 550 5.1.1 is not a valid mailbox 
<***@emc.com> host …… said:552 5.0.0 Transaction Failure. Invalid Args. 

退信原因: 
对方邮箱帐号不存在。 

解决方法: 
由于在该网站中无法找到要投递的用户地址,因此该邮件无法正确投递到该地址中,而出现了此退信。请重新确认该地址是否正确,或者是否写错。确认无误后重新投递即可。有可能是由于地址栏中填写了中文字符或其它不支持的字符而导致退信的. 

注意: 
由于近期tom.com同163.net进行了邮件系统的升级工作,原来诸如a@163.net的邮箱已经变成a@tom.com,因此可能会由于找不到a@163.net的帐户而出现退信。 

2.对方邮箱空间不够,无法接收新邮件 
-------------------------------------------------------------------------------- 

关键字: 
552 This person's account is exceeding their quota.、user is forbided、Quota、exceed、hard limit、exceeding、storage allocation 

退信信息例子: 
<***@163.net>:Quota exceed the hard limit for user ***@163.net 
<****@now.net.cn> :user is forbided<emailuser> 
<***@themail.com>:host …… said:552 This person's account is exceeding their quota. 

退信原因: 
接收方已经没有足够邮箱空间接收新邮件。 

解决方法: 
你所投递的邮箱已经没有足够的剩余空间接收您的邮件,因此产生错误。请你使用其他的方式与接收方联系,或者让接收方先清除邮箱中的邮件,以腾出空间接收新邮件。 


3.发送的邮件过大,造成接收方服务器拒收
-------------------------------------------------------------------------------- 

关键字: 
exceeds、maximum message size、Data size 
退信信息例子: 
<***@brilliantprint.com.hk>:host …… said:552 Message size exceeds fixed maximum message size:7372800 bytes <***@brilliantprint.com.hk>:……said:552 5.2.3 Message size exceeds fixed maximum message size (7200000) 
<***@pub.xaonline.com>:host smtp.xaonline.com[61.134.1.143] said:552 Data size must not exceed 4096K bytes. 

退信原因: 
由于发送方的邮件过大,导致接收方的系统服务商拒收此邮件。 

解决方法: 
通常此类错误都是由于:接收方系统不允许他们系统中的用户接收过大的邮件而采取了限制。因此用户可以把过大的邮件使用outlook express的邮件分拆功能进行分拆发送。


4.无法查找对方服务器名称(域或主机) 
-------------------------------------------------------------------------------- 

关键字: 
Host、not found、bad host、domain、unreachable、Connection refused 

退信信息例子: 
<***@sian.com>:Name service error for domain sian.com:Host not found:Name service error for domain zdl.net: Host not found, try again 
<***@hot.163.net>:Name service error for domain hot.163.net:Host not found <tzq@.powerise.com.cn>:bad host/domain syntax:: ".powerise.com.cn" 
<****@shou.com>:connect to shou.com:Connection refused 

退信原因: 
主机或者对方域名有错误,或者无法正确的被系统解析,导致投递出错很大部分都是由于 @后面的域名写错了。 

解决方法:  
"host not found" 和 "domain syntax" 的情况主要是由于用户在书写对方的email地址时候把对方"@"后面的主机和域名写错,如"sina.com"错写为"@sian.com",或者把原本的"@163.net"错写为"@hot.163.net"因为163.net中根本没有"hot"的主机,因此出现错误。类似的还有在@和域名之间多加"."。 


5.邮件群发包含过多用户 
-------------------------------------------------------------------------------- 

关键字: 
Too many、less than 20 

退信信息例子: 
<luboo***@21cn.com>:host …… said:553 Too many recipients in the mail,should less than 20 

退信原因: 
过多投递者(邮件系统指令)。 

解决方式: 
邮件系统会限制每一个邮件投递者,每次连接时同一封邮件的投递用户数,因此当用户使用群发的时候就会出现对方拒收或者错误的信息提示,如 "Too many recipients"等信息。因此用户在投递每一封邮件的时候,尽量将投递人数控制在20~30人左右,如果需要群发的人数比较多,可以分开发送。 


6.帐号被禁用(冻结、锁定、删除等) 
-------------------------------------------------------------------------------- 

关键字: 
disabled 
退信信息例子: 
User ***@163.net is disabled 
host mta.21cn.com[202.104.32.232] said:550 is now disabled with SMTP service. 
host……said:554 delivery error:Sorry your message to ***@yahoo.com.cn cannot be delivered. This account has been disabled or discontinued. 

退信原因: 
此用户被禁用或者不可以使用,可能帐号被冻结或删除等。 

解决方法: 
可能有以下两种情况会出现此类退信提示: 
a. 邮箱到期未续费。 
b. 违反邮箱使用的服务协议(如乱发垃圾信件等),被管理员禁用。 

如果出现此类情况,可与您的邮件系统管理员联系解决。 


7.对方拒收邮件 
-------------------------------------------------------------------------------- 

关键字 
not welcome、content rejected、Message blocked、Recipient reject 
退信信息例子: 
<***@163.net>:This Message is not welcome 
<***@163.com>:……Error:content rejected 
<***@163.net>:Message content rejected 
<***@21cn.com>:Message blocked 
<***@sohu.com>:host ……said:550 Recipient reject 

退信原因: 
对方对您发给他的邮件作了限制,或者超出对方服务器要求。 

解决方法: 
出现"not Welcome"、"message blocked"和"content rejected"等退信提示,主要是由于接收者在邮箱中设定了过滤器,并且在您所寄发的邮件中,如"发件人"、"接收者"、"主题"、"邮件容量"当中,有一项或者若干项刚好符合该接收者的过滤条件,因此导致邮件在投递后被对方系统拒收。 
请把自己所投递该邮件做适当的修改,如发送的"主题",尽量使用比较中性词语。如"您好"等。 
控制邮件的容量不要过大,由于用户可以在过滤器中限制邮件的大小,如果有比较大的邮件在投递的时候出现错误,可以先把该邮件中的附件用压缩软件进行压缩处理后再发送。 


8.接收方的服务器拒收此邮件 
-------------------------------------------------------------------------------- 

关键字: 
banned、isn't in my list of allowed rcpthosts、domain is not welcome、Connection refused、Relaying denied、exceeds、maximum message size、message blocked 
退信信息例子: 
<***@weefth.com>:host……said:571 *** from mail01j.rapidsite.net You are banned,contact yourlocal admin. 
<***@XXXXXX.COM>:host ……said:553 sorry,that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1) 
<***@cbnweb.com>:host …… said:550 <***@cbnweb.com> Relaying denied 
<***@home.com>:host ……said:550 5.0.0 > <***@abc.com> Mail originating from that domain is not welcome here 
<***@XXXXX.com>:connect to mf2.XXXXX.com:Connection refused 

退信原因: 
由于发送方的邮件被接收方的系统服务商拒收。 

解决方式: 
由于对方系统把发送的地址、域或者IP地址列入拒收列表中,使得从此处寄出的邮件被拒收。 
如果当你遇到此情况,可以把你当时发送的内容和发送的地址,以及发送的时间反馈给邮件系统管理员。请您先使用其他方式与收件人联系,如果需要有邮件急需发送,请先使用其他邮箱。 


9.系统指令错误 
-------------------------------------------------------------------------------- 

关键字: 
error in command、syntax error 
退信信息例子: 
<***@ap.dragoco.com>:host ……said:500 error in command 
<m83832000@yahoo.com.cn>:host ……said:555 syntax error (#5.5.4) 

退信原因: 
无法识别错误命令(邮件系统指令)。 

解决方法: 
其原因多数是由于使用的软件或者发送系统在投递连接对方系统时候,对方系统无法识别此软件或者发送方系统的指令系统,导致发送错误。 
请使用常用的软件如Outlook Express或者Foxmail等进行邮件编辑,或者直接使用webmail的方式发送邮件,可以减少出错的机会。 
如果问题依旧,请在稍后的时间重新再发送。 

 
始 于 2001 · 品 牌 企 业 · 正 规 经 营 · 上 帝 认 可 · 信 心 保 证 · 优 质 服 务 · 信 誉 至 上
关于我们 | 联系我们 | 付款方式 | 价格总览 | 代理加盟 | 帮助中心 | 诚聘英才 | 友情链接 | 网站地图 | 机房信息

本站主营:JSP虚拟主机 | JSP网站空间|香港JSP空间 | 企业邮箱| jsp空间 | 企业邮局 | 香港JSP主机
为深圳、东莞、广州、佛山、珠海、上海、北京、青岛、江苏、福建、浙江、安徽、河北、湖北等省市提供了数十万用户的jsp虚拟主机和企业邮箱服务
销售电话:0755-88843775(6线) 客服专线:0755-88843705 传真:0755-33902675  24小时报障:013828814575
运营企业:深圳市科飞时速网络技术有限公司 深企业注册号:440301104107232  粤ICP备10063542号
公司地址:中国深圳市罗湖区宝安北路国际商品交易大厦四楼B07/六楼B06 邮编:518000  投诉电话:13554913994
公安备案号:4403201900656 信产部备案号:粤ICP备10063542号-5
21Speed.cn © 2009 版权所有 注册品牌“时速”——专注jsp虚拟主机企业邮箱
时速系列站点:时速主机 | 时速邮箱 | 时速建站 | 无何有网络